Mise à jour : 18 mai 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AI LAV et ses clients professionnels (B2B) pour la fourniture de services d'assistant vocal IA destinés aux agences immobilières.
AI LAV propose un service d'assistant vocal intelligent (IA) capable de :
Les modalités précises (volume d'appels inclus, intégrations, options) sont définies au cas par cas dans un devis personnalisé.
Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé établi gratuitement. La signature du devis vaut acceptation des présentes CGV. Le devis est valable 30 jours à compter de son émission.
Les tarifs sont indiqués en euros, hors taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI — micro-entreprise). Ils sont précisés dans le devis personnalisé et peuvent inclure :
La mise en place de l'assistant vocal s'effectue généralement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement de setup et des informations nécessaires (numéro de redirection, identité visuelle, fiches agents, base immobilière, etc.).
AI LAV s'engage sur une garantie de résultat dans les conditions suivantes :
Si, durant les trois (3) premiers mois suivant la mise en production effective du service, l'assistant vocal Camille ne génère pas au moins deux (2) leads qualifiés, AI LAV remboursera cinquante pour cent (50%) du montant des abonnements perçus sur cette période.
Un lead qualifié, au sens de la présente garantie, désigne tout appel entrant traité par Camille ayant abouti à la transmission, dans le CRM ou la messagerie du client (par courriel ou Telegram), des deux informations suivantes :
et concernant un projet d'achat, de vente, de location ou d'estimation immobilière exprimé par l'appelant durant l'appel.
Le client s'engage à :
Le contrat est conclu pour une durée initiale précisée au devis (généralement 3 mois), renouvelable tacitement par périodes mensuelles.
Résiliation possible à tout moment après la période initiale, avec un préavis de 30 jours par email à contact@ailav.fr.
AI LAV s'engage à fournir un service de qualité conforme à l'état de l'art. Cependant, AI LAV ne peut être tenu responsable des erreurs ou imprécisions de l'IA dans la qualification des appels, ni des décisions commerciales prises par l'agence sur la base de ces qualifications.
L'agence reste seule responsable de la relation commerciale avec ses propres clients.
La responsabilité totale d'AI LAV en cas de litige est plafonnée au montant des sommes versées par le client sur les 12 derniers mois.
Le code source, les scripts, les configurations et le savoir-faire technique restent la propriété exclusive d'AI LAV. Le client dispose d'un droit d'usage non exclusif pendant la durée du contrat.
Les deux parties s'engagent à respecter la confidentialité des informations échangées dans le cadre du contrat. Cette obligation perdure pendant toute la durée du contrat et 2 ans après sa cessation.
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.